Si pierde su tarjeta
contactless o se la roban,
tenga en cuenta estas
recomendaciones

La tecnología contactless le
permite pagar con tarjeta sin
digitar su clave. En caso de
que la pierda o se la roben,
le contamos qué hacer:

Bloquee su tarjeta
de inmediato

Debe reaccionar rápido: una vez
se dé cuenta de que la tarjeta no
aparece, ingrese a su banca
digital o llame por teléfono o
celular para bloquearla. Avise si
encuentra reportes de compras o
usos no autorizados y pida una
nueva tarjeta.

Revise los movimientos

Mire las notificaciones en su
celular y los movimientos en su
banca digital; no olvide guardar el
registro de todas las compras o
usos que no identifique.

En caso de robo,
denúncielo

Si le roban la tarjeta, luego de
bloquearla comuníquese con las
autoridades, realice la denuncia y
cuénteles si encontró una compra
o movimiento extraño.

Otras medidas preventivas también
le permitirán estar alerta ante
cualquier eventualidad; por ejemplo,
establecer con su banco montos
máximos de compra y activar el
servicio de notificaciones a su celular
o correo electrónico. Recuerde:
ninguna acción preventiva está de
más para protegerse.