¿Cómo identificar
un SMS o
e-mail genuino?

Es habitual que los bancos se comuniquen
con sus clientes a través de SMS o correos
electrónicos para informarlos sobre
movimientos, novedades o
actualizaciones importantes.

Sin embargo, en un entorno donde las
estafas digitales son cada vez más
frecuentes, es necesario aprender a
distinguir entre un mensaje auténtico
y uno fraudulento.

El objetivo no es desconfiar de los SMS
o correos electrónicos, sino que pueda
aplicar su criterio para identificar cuáles
comunicaciones son confiables.

Los bancos sí envían
mensajes, pero nunca
piden datos confidenciales

Tenga presente que su entidad financiera
nunca le pedirá contraseñas, códigos de
seguridad o información confidencial por
SMS o correo electrónico. Si recibe un
mensaje que solicite estos datos, desconfíe
de inmediato.

Verifique la dirección
del remitente o el
número de contacto

Correos electrónicos: el dominio del correo
debe coincidir con el nombre oficial del
banco. Los estafadores suelen usar
direcciones similares, pero con pequeñas
variaciones como letras adicionales o
dominios genéricos (@gmail.com,
@hotmail.com).

SMS: los mensajes genuinos provienen de
números reconocidos o identificados con
el nombre del banco, no de números
extensos o sospechosos.

Analice el contenido
del mensaje

Los bancos se comunican con un lenguaje
claro y profesional. Un mensaje auténtico
no contiene errores de ortografía o
gramática, ni solicitudes urgentes que lo
presionen a actuar de inmediato.

Además, generalmente incluyen su
nombre completo o apellido y hacen
referencia a productos o servicios que
usted realmente utiliza.

Evite hacer clic en
enlaces sospechosos

Si el mensaje incluye un enlace, evite
hacer clic directamente. En su lugar,
acceda al sitio web oficial de su banco
desde su navegador o aplicación móvil
para verificar la información.

No actúe
impulsivamente y tome
decisiones con criterio

El objetivo de los SMS y correos
electrónicos de los bancos es informarlo,
no alarmarlo. Es importante que confíe en
los canales oficiales de comunicación de su
banco, pero la clave es hacerlo con criterio.

Aprender a reconocer este tipo de
mensajes no solo ayuda a proteger su
información, sino que también le da
mayor tranquilidad.

Mantenga estos consejos
presentes y, ante
cualquier duda, consulte
directamente con su
entidad financiera.

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