Derechos y deberes de
los usuarios financieros
en Honduras

¿Sabía que como usuario
financiero en Honduras tiene
derechos y deberes establecidos
por el marco legal y regulatorio?
Existen leyes y normas diseñadas
para promover la transparencia, la
equidad y la responsabilidad en el
sector financiero hondureño.

Aquí le enseñamos sus derechos y
obligaciones como usuario para
que sus intereses y seguridad
siempre sean prioridad.

Derechos de los usuarios
financieros hondureños

Derecho de la publicidad de la
información: las instituciones
financieras deben contar con los
medios y procedimientos
necesarios para dar y difundir
información sobre productos y
servicios. Adicionalmente, las
condiciones generales de la
publicidad deben estar
alineadas con las condiciones
que están en los contratos.

Derechos en los contratos:
sus derechos siempre deben
estar a su disposición para
su consulta, redactados
claramente y en caracteres
legibles. Además, las cláusulas
no deben vulnerar los derechos
de los usuarios financieros y los
contratos deben estar dentro
del marco regulatorio.

Derecho a la educación
financiera: todos los usuarios
tienen derecho a recibir
educación financiera que mejore
su entendimiento sobre los
servicios y productos a los que
puede acceder.

Derecho a tener medidas de
seguridad digitales: la entidad
financiera debe proporcionar
medidas para que los usuarios
accedan a los canales digitales
con confianza y seguridad.

Obligaciones de los usuarios
financieros hondureños

Conocer los derechos y obligaciones
que tiene el contrato suscrito con la
institución financiera.

Cumplir con lo pactado en la
forma, plazos y condiciones
establecidas en el contrato.

Proporcionar a la institución
financiera información completa,
veraz y confiable.

Brindar un trato respetuoso al
personal de la institución financiera.

Hacer uso prudente de la información
personal, usuarios, contraseñas y
claves que tiene vinculados con la
institución financiera.

Puede consultar más información
sobre sus derechos y obligaciones en
el documento de la Ley de Protección
al Consumidor, cuyo propósito es
proteger, promover, divulgar y cumplir
los derechos de los consumidores.