¿Pueden
cambiar las
condiciones
de su crédito?

No, las condiciones que usted acordó
al firmar un crédito o contrato
bancario no se pueden modificar
unilateralmente.

Cualquier cambio debe ser acordado
entre usted y la entidad bancaria,
siempre con su consentimiento.

Tenga presente que los entes
reguladores supervisan a las
entidades bancarias, lo que asegura
que todos los procesos sean justos,
claros y en línea con la ley.

¡Usted cuenta con el respaldo
de un sistema vigilado!

En este tipo de acuerdos todas las
condiciones están por escrito y no
contienen cláusulas “abusivas”,
contrario a lo que puede pasar con
acuerdos informales, con los que
se puede llevar sorpresas
desagradables o malos entendidos.

¿Que sí puede cambiar
en un crédito?

Hay algunos factores que pueden
hacer que el monto de su cuota
mensual aumente o disminuya.

Estos cambios no son
modificaciones de las condiciones
del contrato, sino que son parte de
lo acordado inicialmente.

Estos son algunos ejemplos:

Su crédito puede estar vinculado
a tasas de interés variables, las
cuales no están bajo el control del
banco, sino que dependen del
comportamiento de la economía y
las decisiones de entidades como
bancos centrales.

Los bancos, al igual que todas las
empresas, actualizan sus costos y
tarifas anualmente, lo cual es una
práctica normal y necesaria para
seguir prestando sus servicios.

¿Qué hacer si las
condiciones cambian?

Si considera que su entidad
financiera cambió alguna condición
de su crédito sin su autorización,
comuníquese a través de los canales
de atención al cliente para aclarar la
situación y buscar una solución. Si no
obtiene una respuesta satisfactoria,
utilice las instancias de protección
consumidor, diseñadas
específicamente para ayudarle.

Recuerde que hay un sistema creado
para proteger sus derechos y
acompañarlo en este tipo
de situaciones.

Antes de firmar un contrato,
pregunte todo lo que necesite y
asegúrese de entenderlo. No hay
preguntas obvias o malas cuando se
trata de su tranquilidad financiera.

Para conocer más detalles sobre los
contratos bancarios, ingrese aquí.